المستندات القانونية
سياسة الخصوصية
يوضّح هذا المستند ما تجمعه SKY LINE TRAVEL من معلومات، ولماذا، ومع من تُشارَك، وكم تُحفظ.
آخر تحديث 2026-09-21
ما الذي يشمله هذا المستند
يشمل الموقع العام ولوحة الوكالة. وهنا نوعان من البيانات: معلومات الوكالة ومستخدميها، ومعلومات المسافرين الذين تُصدر لهم الوكالة التذاكر.
في بيانات المسافر تكون الوكالة هي صاحبة العلاقة معه. ونحن نعالج تلك البيانات لتنفيذ الحجز وإصدار التذكرة، ولا نستخدمها لأغراضنا.
ما الذي يُجمع
- هوية النشاط
- اسم الوكالة ورخصة النشاط ووثيقة تسجيل الشركة وهوية المدير — تُرفع عند التسجيل.
- بيانات التواصل
- أسماء مستخدمي الحساب وبُردهم الإلكتروني وأرقام هواتفهم.
- السجلات المالية
- حركات الحساب الائتماني والإيداعات وإيصالات الدفع.
- البيانات التقنية
- عنوان IP ونوع المتصفح وأوقات الدخول والإجراءات داخل اللوحة (سجل التدقيق).
- هوية السفر
- الاسم واسم العائلة والجنس وتاريخ الميلاد، وعند الحاجة بيانات جواز السفر — لأن شركة الطيران تطلب هذه تحديداً للإصدار والقبول.
- بيانات الحجز
- المسار والتاريخ والدرجة السعرية ورقم الحجز ورقم التذكرة وطلبات الخدمات الخاصة.
- تواصل المسافر
- عندما تُدخله الوكالة لإشعارات الرحلة.
قد يتضمّن طلب خدمة خاصة كالكرسي المتحرك معلومات صحية. وتُعالَج فقط لتمريرها إلى شركة الطيران ولا تُستخدم في أي موضع آخر.
لماذا تُعالَج
- لتنفيذ الحجز وإصدار التذكرة لدى شركة الطيران — فبدون هذه البيانات لا وجود لتذكرة.
- للتحقق من أهلية الوكالة والوفاء بالمتطلبات القانونية المرتبطة ببيع تذاكر الطيران.
- لإدارة الحساب الائتماني وكشوف الحساب والسجلات المالية.
- لدعمك وبحث أي مشكلة في حجز بعينه.
- لأمن النظام ومنع إساءة الاستخدام وحفظ سجل التدقيق.
كم تُحفظ
- سجلات الحجز والتذاكر طالما تقتضي الواجبات المحاسبية وأنظمة الطيران.
- وثائق أهلية الوكالة طوال مدة العلاقة، وبعدها للمدة التي يحدّدها القانون.
- السجلات التقنية وسجل التدقيق لمدة محدودة، لغرض الأمن ومعالجة الأعطال فقط.
الأمن
- الاتصال بالموقع واللوحة مشفّر.
- الوصول داخل اللوحة قائم على الأدوار؛ ولا يرى المستخدم إلا ما تسمح به صلاحياته.
- الدخول بخطوتين متاح ويُنصح به لحسابات المديرين.
- تُؤخذ نسخ احتياطية من البيانات وفق جدول منتظم.
لا نظام آمن تماماً. فإذا رأيت أن حسابك دُخل دون تصريح فغيّر كلمة المرور فوراً وأبلغنا.
حقوقك
يمكنك طلب الاطلاع على ما لدينا من معلوماتك أو تصحيحها أو حذفها في الحدود التي يسمح بها القانون.
إن كنت مسافراً فوجّه طلبك أولاً إلى الوكالة التي أصدرت تذكرتك — فالعلاقة معها. وإن لم تتلقَّ رداً فتواصل معنا مباشرة.
- بعض السجلات لا يمكن حذفها لالتزامات قانونية أو محاسبية.
- والبيانات التي نُقلت إلى شركة الطيران تخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بتلك الشركة.
التواصل بشأن الخصوصية
لأي سؤال أو طلب بشأن البيانات الشخصية راسلنا عبر القنوات المذكورة في صفحة التواصل. وتُراجع الطلبات بأسرع وقت ممكن.
إن كان شيء هنا غير واضح فاسأل قبل فتح الحساب — نفضّل الإجابة الآن على الجدال لاحقاً.