SKY LINE TRAVEL لا تضيف شيئاً من عندها إلى الغرامة
نحن نوزّع الحجز ونُصدر التذكرة. أما الأسعار وقواعد الأجرة وغرامات الاسترداد والتغيير فتخصّ شركة الطيران المشغّلة. والمبلغ المخصوم هو ما حدّدته الشركة لتلك الرحلة وتلك الدرجة السعرية تحديداً — ولا وحدة زيادة.
كيف يُحدَّد الرقم
ثلاثة أمور تحدّده، ولا شيء منها بيدنا.
- خطوة 1
الدرجة السعرية
لكل درجة سعرية جدول استردادها. وراكبان على الرحلة نفسها بدرجتين مختلفتين يدفعان غرامتين مختلفتين.
- خطوة 2
المدة قبل الإقلاع
تُقاس من لحظة تسجيل الطلب في النظام، لا من لحظة اتخاذ القرار. وكلما اقترب الموعد ارتفعت الشريحة.
- خطوة 3
جدول الشركة الحيّ
تقرأ اللوحة الجدول من نظام شركة الطيران في تلك اللحظة وتطبّق الشريحة الصحيحة. ولا شيء يُقدَّم من جدول مخزّن.
أين يظهر الرقم الحقيقي
داخل اللوحة، قبل أن يصبح أي شيء نهائياً
حين ترفع الوكالة طلب استرداد أو تغيير تاريخ، يُعرض مبلغ الخصم الدقيق والمبلغ العائد قبل التأكيد النهائي. ولا يُسجَّل طلب دون رؤية ذلك الرقم.
شروط الأجرة المطبوعة على تذكرتك الإلكترونية
جدول الإلغاء الخاص بتلك التذكرة مكتوب في وثيقة التذكرة الإلكترونية. فإن كانت التذكرة لديك فشروطها لديك — دون حاجة إلى مكالمة.
ثلاثة أشياء قد تنشرها شركة الطيران لسعر ما
وتسمّي اللوحة الثلاثة كلاً على حدة، لأنها للمسافر ثلاث حالات مختلفة تماماً.
قابل للاسترداد بغرامة متدرّجة
الحالة الشائعة. نشرت الشركة شرائح الغرامة بحسب المدة قبل الإقلاع، وتطبّقها اللوحة كما هي.
لم تنشر الشركة جدولاً
بعض الأسعار لا يُنشر لها جدول استرداد إطلاقاً. وعندها تحكم الشروط المطبوعة على التذكرة، وتقول اللوحة ذلك صراحةً بدل تخمين رقم.
سعر غير قابل للاسترداد
بعض الأسعار غير قابلة للاسترداد من الأساس. ويظهر ذلك في شروط السعر قبل الحجز، لا بعد الدفع.
من يفعل ماذا
- شركة الطيران المشغّلة
- تحدّد جدول الغرامات، وتقبل الطلب أو ترفضه، وتقرّر المبلغ النهائي.
- SKY LINE TRAVEL
- تنقل الطلب إلى الشركة، وتعرض الجدول الحيّ، وتعيد المبلغ إلى الحساب الائتماني للوكالة بعد الموافقة. ولا تضيف غرامة.
- الوكالة المُصدِرة
- ترفع الطلب من اللوحة، وترى الخصم قبل التأكيد، وتعيد المبلغ إلى مسافرها.
- المسافر
- يوجّه طلبه إلى الوكالة التي أصدرت تذكرته، ويتابع مراحله في متتبّع الاسترداد على هذا الموقع.
المال يسلك دائماً الطريق نفسه معكوساً: شركة الطيران ← الحساب الائتماني للوكالة ← المسافر. ولا ندفع للمسافر مباشرة، لأن عقد البيع بينه وبين وكالته.
أسئلة متكرّرة
لأنه لا يوجد رقم واحد. الجدول لكل رحلة ولكل درجة سعرية؛ وأي نسبة تُكتب هنا ستكون خاطئة لبعض التذاكر، وذلك الخطأ هو ما يتحوّل لاحقاً إلى نزاع. والرقم الصحيح هو ما يُعرض قبل التأكيد وما هو مكتوب على تذكرتك.
من تاريخ ووقت تسجيل الطلب في النظام قياساً إلى موعد الإقلاع. وتاريخ الشراء لا دور له.
تلك حالة مختلفة عن إلغاء المسافر، وتحكمها أنظمة الطيران وشروط الشركة. ارفعها عبر وكالتك لتُتابع مع الشركة.
رفع الطلب ورؤية المبلغ فوريان. أما وقت عودة المال فيعتمد على موافقة شركة الطيران وهو خارج سيطرتنا؛ وكل مرحلة ظاهرة في متتبّع الاسترداد.
نعم — عادةً رسم تغيير إضافةً إلى فرق السعر إن كان التاريخ الجديد أغلى. ويُعرض الرقمان قبل التأكيد.
في التذكرة النظامية يتعذّر تغيير الاسم عادةً. ويستلزم التصحيح إلغاءً وإعادة إصدار بغرامة الشركة، ولذلك يجب أن يطابق الاسم وثيقة السفر تماماً.
لديك طلب قيد المعالجة؟
تابع استردادك دون حساب، أو — إن كنت وكالة شريكة — ارفعه من مكتب الدعم داخل اللوحة مع إرفاق رقم الحجز.
الأسعار وقواعد الأجرة والغرامات والنقل ذاته تحدّدها وتشغّلها شركة الطيران. تتولّى SKY LINE TRAVEL توزيع الحجز وإصدار التذكرة. الشروط والأحكام