اسناد حقوقی
سیاست حریم خصوصی
این سند میگوید اسکایلاین تراول چه اطلاعاتی را جمعآوری میکند، چرا، با چه کسی در میان میگذارد و چه مدت نگه میدارد.
آخرین بهروزرسانی 2026-09-21
این سند شامل چه چیزی است
این سند شامل وبسایت عمومی و پنل آژانس است. دو گروه داده در اینجا وجود دارد: اطلاعات آژانس و کاربرانش، و اطلاعات مسافرانی که آژانس برایشان بلیط صادر میکند.
دربارهٔ اطلاعات مسافر، آژانس همان کسی است که رابطه را با مسافر دارد. ما این اطلاعات را برای انجام رزرو و صدور بلیط پردازش میکنیم و برای مقاصد خودمان از آن استفاده نمیکنیم.
چه اطلاعاتی جمعآوری میشود
- اطلاعات هویتی کسبوکار
- نام آژانس، مجوز فعالیت، مدرک ثبت شرکت و مدرک شناسایی مدیر — که هنگام ثبتنام بارگذاری میکنید.
- اطلاعات تماس
- نام، ایمیل و شمارهٔ تماس کاربران ساین.
- اطلاعات مالی
- گردش حساب اعتباری، واریزها و رسیدهای پرداخت.
- دادههای فنی
- نشانی IP، نوع مرورگر، زمان ورود و اقداماتی که در پنل انجام میدهید (گزارش ممیزی).
- هویت سفر
- نام و نام خانوادگی، جنسیت، تاریخ تولد و در صورت نیاز مشخصات گذرنامه — چون ایرلاین برای صدور بلیط و پذیرش، همینها را میخواهد.
- اطلاعات رزرو
- مسیر، تاریخ، کلاس نرخی، شمارهٔ رزرو، شمارهٔ بلیط و درخواستهای خدمات ویژه.
- اطلاعات تماس مسافر
- در صورتی که آژانس برای اطلاعرسانی پرواز وارد کند.
درخواست خدمات ویژه مانند ویلچر ممکن است حاوی اطلاعات سلامت باشد. این اطلاعات فقط برای انتقال به ایرلاین پردازش میشود و جای دیگری استفاده نمیگردد.
چرا این اطلاعات پردازش میشود
- برای انجام رزرو و صدور بلیط نزد ایرلاین — بدون این اطلاعات، صدور بلیط ممکن نیست.
- برای احراز صلاحیت آژانس و رعایت الزامات قانونی مربوط به فروش بلیط.
- برای نگهداری حساب اعتباری، صورتوضعیت و اسناد مالی.
- برای پشتیبانی و پیگیری مشکلات یک رزرو مشخص.
- برای امنیت سامانه، جلوگیری از سوءاستفاده و نگهداری گزارش ممیزی.
چه مدت نگهداری میشود
- اسناد رزرو و بلیط تا زمانی که الزامات حسابداری و مقررات هوانوردی ایجاب میکند نگهداری میشود.
- مدارک احراز صلاحیت آژانس تا پایان همکاری و پس از آن تا مدتی که قانون تعیین کرده است.
- گزارشهای فنی و ممیزی برای مدت محدود و صرفاً برای امنیت و رفع اشکال.
امنیت
- ارتباط با سایت و پنل رمزنگاریشده است.
- دسترسی داخل پنل بر پایهٔ نقش و سطح دسترسی تعریف میشود؛ هر کاربر فقط چیزی را میبیند که برایش مجاز شده.
- ورود دومرحلهای در دسترس است و برای حسابهای مدیر توصیه میشود.
- از دادهها نسخهٔ پشتیبان منظم تهیه میشود.
هیچ سامانهای صددرصد مصون نیست. اگر گمان میکنید حساب شما در معرض دسترسی غیرمجاز قرار گرفته، فوراً رمز را عوض کنید و به ما اطلاع دهید.
حقوق شما
میتوانید درخواست کنید اطلاعاتی که از شما داریم را ببینید، اصلاح کنید یا در حدودی که قانون اجازه میدهد حذف کنیم.
اگر مسافر هستید، درخواست خود را نخست به آژانسی بدهید که بلیط شما را صادر کرده است؛ رابطهٔ اصلی با اوست. اگر پاسخ نگرفتید، مستقیماً با ما تماس بگیرید.
- بعضی اطلاعات بهدلیل الزام قانونی یا حسابداری قابل حذف نیستند.
- اطلاعاتی که به ایرلاین منتقل شده، تابع سیاست حریم خصوصی همان ایرلاین است.
تماس دربارهٔ حریم خصوصی
برای هر سؤال یا درخواستی دربارهٔ اطلاعات شخصی، از راههای اعلامشده در صفحهٔ تماس با ما پیام بدهید. درخواستها در کوتاهترین زمان ممکن بررسی میشود.
اگر جایی از این سند برایتان روشن نیست، پیش از افتتاح ساین بپرسید — ترجیح میدهیم همین حالا پاسخ بدهیم تا اینکه بعداً سرش بحث شود.